江西上高农商银行金融便民服务的实践者

为进一步打造老百姓心中的优质金融服务机构，提升企业形象，江西上高农商银行紧紧围绕“以客户为中心，随需而变”的宗旨不动摇，结合行业实际，在便民，利民服务上找措施，想实招。

强化信贷投放，提质效。在这方面，上高农商银行积极创新产品对接需求。针对“三农”、小微客户有效抵质押不足的难题，先后推出了百福流水贷、百福惠民卡、百福农机贷等多个信贷产品。同时，组织开展“扫园、扫街、扫楼、扫村”大型营销活动，30天时间内对接有效信贷需求客户4161户，发放1276户，金额2.90亿元。该行还依托当地电视台、广播以及微信公众平台等渠道，将小微、“三农”贷款申贷条件、联系方式等反复对外公示，实现居民与营业网点信贷服务的无缝对接。

在网点，上高农商银行配备了齐全的便民服务设施，开辟网上银行体验区，从软硬件设施搭建入手为客户提供专业、便捷的服务。业务办理效率也有显著提升。该行严格实行“首问负责制”和“限时办结制”，为客户提供一站式服务;在人流量较大，地段较好的网点有效分流客户。该行推出个性化服务，开通电费代缴，让县域居民通过柜面窗口、手机银行、网上银行等平台轻松缴费，江西省去排队烦恼。上高农商银行首先推出手机银行、网上银行，并坚持免费开户，转账免收手续费等优惠政策，进一步降低客户电子银行业务成本。同时，强化推进“村村通”覆盖工程，在全辖消除了金融服务空白区。该行的百福卡因不断让利客户，更是受到欢迎。截至目前，累计发卡量达15.6万张，全县人均持有百福卡0.5张。